Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos es Garita Nutrition S.A., con domicilio en Torre Médica Distrito 4, Escazú, San José, Costa Rica.

Para cualquier consulta sobre tus datos personales, escribinos a contacto@garitanutritioncr.com.

Qué datos recolectamos

• Formulario de reserva: sede, nombre, correo electrónico y número de WhatsApp. Los necesitamos para coordinar tu cita; si preferís no dejarlos, podés escribirnos directo por WhatsApp. El formulario es de GoHighLevel: al tocar «Reservá» pasás a su página.
• Calendario de reservas: el día y la hora que elegís y tus respuestas a las preguntas de la reserva: tu objetivo, cuándo querés empezar, si ya hiciste un proceso antes, cómo nos conociste y tu compromiso de asistir.
• Comprobante del adelanto: la imagen o el archivo del comprobante de pago que subís para confirmar tu cita. Lo revisa nuestro equipo de recepción.
• Evaluación de RESET Total: tu nombre, tus respuestas, el momento del día en que preferís que te contactemos, la sede y el perfil que te sugiere la evaluación. El sitio no las guarda: arma un mensaje de WhatsApp que solo nos llega si vos lo enviás. Si tu perfil es RESET Total, te lleva a la página del programa, que tiene su propio formulario y su propia política de privacidad.
• Preguntas antes de reservar: tu objetivo, lo que probaste antes, la sede y tu nombre. El sitio no las guarda: solo precargan tu nombre en el formulario de reserva.
• Ubicación: si tocás «La más cercana» y lo permitís, tu navegador calcula qué sede te queda más cerca. Tu ubicación no se envía ni se guarda.
• Datos de la visita: dirección IP, navegador y dispositivo, las páginas que visitás y, si llegaste desde un anuncio, los datos de la campaña (parámetros utm y el identificador de clic de Meta).
• Clics en WhatsApp: registramos que tocaste un botón de WhatsApp, con la sede y la campaña. El contenido de tus conversaciones queda en WhatsApp y no pasa por este sitio.

No te pedimos información médica para reservar. Si contás un objetivo relacionado con tu salud, lo usamos solo para preparar tu cita.

Para qué los usamos

• Coordinar tu cita: agendarla, confirmarla y comunicarnos con vos sobre ella por WhatsApp, correo o teléfono.
• Hacer seguimiento y enviarte información: si dejaste tus datos y no llegaste a reservar, podemos escribirte para ayudarte a agendar, y también enviarte información sobre nuestros servicios y promociones por WhatsApp o correo. Si no querés recibir más mensajes, avisanos por WhatsApp o a contacto@garitanutritioncr.com.
• Medir nuestros anuncios: saber cuántas personas que vieron un anuncio en Facebook o Instagram dejaron sus datos, reservaron, confirmaron su cita o nos escribieron, para invertir mejor en publicidad.
• Mostrarte anuncios en Facebook e Instagram: tus datos (cifrados con hash) y tu actividad en el sitio se pueden usar para mostrar anuncios en Meta a personas que ya visitaron el sitio o dejaron sus datos (públicos personalizados). Si no querés que los usemos así, escribinos a contacto@garitanutritioncr.com o ajustá tus preferencias de anuncios en Facebook e Instagram.

No vendemos tus datos ni los usamos para otra cosa sin pedirte permiso.

Con quién los compartimos

• GoHighLevel: nuestro sistema de gestión de pacientes y de agenda. Aloja el formulario, el calendario y la página para confirmar tu cita, y recibe tus datos, tus respuestas, tu comprobante y, si llegaste desde un anuncio, los datos de la campaña (parámetros utm).
• Meta (Facebook e Instagram): a través del píxel de Meta en este sitio y de la API de conversiones desde GoHighLevel. Recibe qué páginas visitaste, si nos escribiste por WhatsApp, si dejaste tus datos, reservaste o confirmaste tu cita (con el monto del adelanto), la sede, los datos de la campaña, tu IP, tu navegador y los identificadores de sus cookies. Tu correo, teléfono y nombre se envían cifrados con hash (SHA-256), nunca en texto legible, y Meta los usa para relacionar esos eventos con una cuenta de Facebook o Instagram y para armar los públicos personalizados.
• Vercel: el servicio que aloja el sitio. Procesa los datos técnicos de cada visita.

Las tres son empresas de Estados Unidos, así que tus datos pueden procesarse fuera de Costa Rica. No compartimos tus datos con nadie más, salvo que una ley o una autoridad competente lo exija.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

• _fbp (Meta): identifica tu navegador para medir anuncios. Dura 90 días.
• _fbc (Meta): guarda el identificador del anuncio en el que hiciste clic, si llegaste desde uno. Dura 90 días.
• Sede elegida: el sitio recuerda la sede que elegiste para mostrártela la próxima vez. Queda en tu navegador hasta que borres los datos del sitio.
• Datos de la campaña: se guardan solo mientras la pestaña está abierta, para pasárselos al formulario de reserva.
• Formulario de reserva (GoHighLevel): recuerda en tu navegador los datos que escribiste, para completarlos solos en el calendario y en la página para confirmar tu cita.

Meta puede usar además sus propias cookies si tenés sesión abierta en Facebook o Instagram, según su política de cookies. Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador y vas a poder reservar igual.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos hasta 2 años desde el último contacto con vos, salvo que nos pidas eliminarlos antes o que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo.

Las cookies duran lo indicado arriba. Los registros técnicos del servidor se borran solos en pocos días. Meta conserva los eventos según su propia política de datos.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento, sin costo:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir los que estén mal.
• Actualización: ponerlos al día.
• Eliminación: que los borremos.

Para hacerlo, escribinos a contacto@garitanutritioncr.com y contanos qué necesitás. Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Te respondemos dentro de los plazos que fija la Ley 8968.

Si no quedás conforme con la respuesta, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.